Tổng đài IP là gì? Giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp

Hiện nay, giải pháp tổng đài IP là lựa chọn của đại đa số các doanh nghiệp, tổ chức lớn nhỏ trong và ngoài nước. Tổng đài IP đang dần thay thế các hệ thống tổng đài analog cũ bởi công nghệ, tính năng cũng như độ linh hoạt cao, đáp ứng mọi nhu cầu ngày càng cao của Doanh nghiệp. Đặc biệt, giải pháp này với nhiều ưu điểm đã giúp nâng cao hiệu suất làm việc cho phòng CSKH hay bộ phận kinh doanh của các công ty. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu đăng ký, chuyển đổi qua tổng đài IP thì có thể tham khảo trong bài viết dưới đây.

Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP là tổng đài điện thoại được triển khai trên nền tảng internet có sẵn tại doanh nghiệp, kết nối bằng cáp mạng Lan. So với tổng đài analog truyền thống (công nghệ cũ) thì tổng đài IP có nhiều ưu điểm và tính năng hiện đại hơn như:

Sử dụng chung trên nền tảng internet (không cần đầu tư đấu dây nguồn riêng).
Ghi âm cuộc gọi và nghe file ghi âm lên tới 12 tháng.
Trả lời tự động IVR.
Phân phối cuộc gọi thông minh.
API kết nối với các phần mềm CRM, ERP…
Kiểm tra báo cáo lịch sử cuộc gọi

Lợi ích của hệ thống tổng đài IP

Việc áp dụng tổng đài IP trong doanh nghiệp của bạn có thể đi kèm với một số đặc quyền. Dưới đây là một số lý do tại sao đây là một khoản đầu tư khôn ngoan.

1/ Tích hợp các tính năng tiên tiến

Tổng đài IP là hệ thống điện thoại dựa trên phần mềm. Điều này mang lại nhiều cơ hội hơn cho việc tích hợp các hệ thống khác và bao gồm nhiều khả năng hơn, chẳng hạn như tích hợp nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trò chuyện, fax và quan hệ khách hàng.

2/ Tiết kiệm chi phí & Giảm cơ sở hạ tầng CNTT

Tổng đài IP giúp loại bỏ nhu cầu về đường dây điện thoại chuyên dụng và tích hợp mạng thoại và dữ liệu thành một. Và, bởi vì các cuộc gọi được gửi qua Internet, chúng cũng giảm chi phí cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.

3/ Các tùy chọn triển khai linh hoạt

Tổng đài IP có thể được triển khai tại chỗ hoặc trong Đám mây, cho phép các doanh nghiệp tự do lựa chọn giải pháp liên lạc phù hợp với tổ chức của họ. Giả sử bạn hoặc nhân viên CNTT của bạn đã quen thuộc với hệ thống điện thoại PBX. Trong trường hợp đó, tổng đài IP có thể là một giải pháp ngăn cách thông minh. Ngoài ra, trung kế SIP không xác định được vị trí, vì vậy bạn có thể thiết lập trong thời gian nhanh chóng nếu chuyển văn phòng.

4/ Bảo trì dễ dàng

Việc di chuyển, bổ sung hoặc thay đổi (MAC) ngay cả đơn giản đối với hệ thống điện thoại dựa trên công nghệ điện thoại truyền thống cũng rất khó và thường cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên. Hệ thống điện thoại dựa trên IP có thể được cập nhật bởi nhân viên kỹ thuật một cách nhanh chóng mà không cần sự trợ giúp.

Giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp

Hệ thống điện thoại tổng đài IP cho phép thực hiện và nhận các cuộc điện thoại qua giao thức internet. Thiết bị thực hiện được là nhờ thực hiện chuyển đổi tín hiệu thoại Analog thành kỹ thuật số. Từ đó, nó chuyển hướng các cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ VoIP để quản lý việc bắt đầu và kết thúc mọi cuộc gọi.

Hệ thống tổng đài Yeastar P-Series là một Hệ thống tổng đài hoàn chỉnh được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với mục tiêu cung cấp một hệ thống hợp nhất hỗ trợ thoại, video, ứng dụng, cộng tác và nhiều tính năng khác.. nhằm cộng tác thành công và đạt năng suất tối đa. Với Yeastar P-Series PBX, Yeastar đang cho phép các công ty vừa và nhỏ tiếp cận với một giải pháp linh hoạt và đa dạng vượt ra ngoài PBX tiêu chuẩn. P-Series cân bằng giữa cơ hội tăng trưởng với chi phí tiềm năng, để giảm tổng chi phí sở hữu, nhu cầu đào tạo và nỗ lực quản lý.

Các sản phẩm tổng đài giá rẻ IP P-Series của Yeastar

1/ Tổng đài IP Yeastar P560

Tổng đài IP Yeastar P560 hỗ trợ lên đến 100/200 user, 30/60 cuộc gọi đồng thời, 100/200 tài khoản call center, có khả năng nâng cấp lên tối đa 8 port FXS/ FXO/ BRI hoặc 4 port GMS/3G/4G hoặc 1 Max E1/T1/J1, 1 mô-đun mở rộng D30.

Hỗ trợ truy cập, theo dõi hệ thống bất kì nơi đâu với linkus UC Clients
Xử lý cuộc gọi hiệu quả hơn với Operater Panel
Giao diện quản lý trực quan
Kiểm soát và kéo thả luồng cuộc gọi
Xử lý thư thoại thông minh

Tham khảo thông tin chi tiết và mua ngay tại đây: Tổng đài IP Yeastar P560

2/ Tổng đài IP Yeastar P570

Tổng đài IP Yeastar P570 hỗ trợ lên đến 300/500 user, 60/120 cuộc gọi đồng thời, 300/500 tài khoản call center, có khả năng nâng cấp lên tối đa 16 port FXS/ FXO/ BRI hoặc 6 port GMS/3G/4G hoặc 2 Max E1/T1/J1, 2 mô-đun mở rộng D30.

Hỗ trợ truy cập, theo dõi hệ thống bất kì nơi đâu với linkus UC Clients
Xử lý cuộc gọi hiệu quả hơn với Operater Panel
Giao diện quản lý trực quan
Kiểm soát và kéo thả luồng cuộc gọi
Xử lý thư thoại thông minh

Tham khảo thông tin chi tiết và mua ngay tại đây: Tổng đài IP Yeastar P570

3/ Tổng đài IP Yeastar P550

Tổng đài IP Yeastar P550 hỗ trợ lên đến 50 user, 25 cuộc gọi đồng thời, 50 tài khoản call center, có khả năng nâng cấp lên tối đa 8 port FXS/ FXO/ BRI hoặc 4 port GMS/3G/4G.

Hỗ trợ truy cập, theo dõi hệ thống bất kì nơi đâu với linkus UC Clients
Xử lý cuộc gọi hiệu quả hơn với Operater Panel
Giao diện quản lý trực quan
Kiểm soát và kéo thả luồng cuộc gọi
Xử lý thư thoại thông minh

Tham khảo thông tin chi tiết và mua ngay tại đây:Tổng đài IP Yeastar P550

Trên đây là Tổng đài IP là gì? Giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp, để được tư vấn tốt nhất vui lòng liên hệ ngay đến nhà phân phối chính thức của thương hiệu Yeastar tại Việt Nam Du Hưng Group theo SĐT 028.7300.0246 hoặc Hotline 0937 550 075 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.